一個星期內光速讀完這本書,非常精彩。
作者敘述他的實戰創業歷程和如何將理論應用到實際的創業上面。
他創建了好幾個非常成功的公司。

————————-
方法论总结小抄
第一階段:如何挑選主題
1) 找到适合自己的创业题目
你最熟悉的主题 — 你擅长的主题,你的朋友平常会拜托你做什么,甚至愿意付钱叫你做这个事。这是可以选择的题目。
或者是你周遭的领域,大家一直在抱怨(非常费工),但一直没有人解决的的问题。
2) 创业题目是否能高增长
这个问题是否造成严重的效率问题?
市场上的需求是否没被满足,供给根本根不上?
原先做这件事情的成本是否很高?
一旦你做出这类市场的产品,就有可能得到高增长

3) 是否能够重新包装,打上风口?
什么领域值得用现今的科技重新发明一遍,可以好上十倍,透过网路效应,利润又会大上百倍?
什么平台又是值得重新发明一遍的技术领域?(比如当时的 mobile 重新发明了 PC 上所有领域)
什么领域值得「自动化」,从而可以挤出10倍的效率提升?
什么领域的技术虽然已经很成熟了,但是跨界到新的领域,可以产生前所未有的100倍效率提升?
第二階段:低成本测试 IDEA
1) 制作 Landing Page 测试 IDEA
Landing Page 的结构:

一句話形容自己 (的「價值」而不是「功能」)
使用這個服務的三大好處
How it works
使用者見證 / 報導
CALL TO ACTION
消除疑慮
4P 套路:

Picture (卖你一个梦 )
Promise (承诺有办法提供解决方案)
Prove (证明我有能力提供宣称的好处)
Push (催促顾客现在购买)
Landing Page 三大经典问题:

当你用了,做了,学会 OOO,完成了什么事后。你最想要达成什么目标? (Why)
当你在做 OOO 时,你最讨厌的事情是什么? (How)
当你学会、买到、知道 OOO 后,你最想要做什么事? (What)
2) 如何测试是否这个项目是否真的能 Product Market Fit
制作 CALL TO ACTION 就直接收费的 Landing Page。受到钱再做。
能够 PMF 的 idea 必须是有人拿钱逼你做的,才是真的 IDEA。
3) 如何低成本的迭代「功能」
先写一份假的产品新闻稿,假装这个产品即将上线。新闻稿格式:

大标 Heading – 以读者(即您的目标客户)理解的方式命名该产品。
小标 Sub-Heading – 描述产品是开发给哪个市场,哪些用户。以及它们会得到什么好处。
总结 Summary – 对产品和效益进行总结。假设读者不会再读任何其他东西,所以要把这一段写得很好。
原始问题 Problem – 描述你的产品解决的问题。
解决方案 Solution – 描述您的产品如何优雅地解决问题。
公司内部的一句话 Quote from You – 公司内部的发言人会怎么形容这个产品
如何开始 How to Get Started – 描述它是多么容易开始
顾客见证 Customer Quote – 提供一个虚拟的客户,它们使用过后会有怎么样的好处感想
收尾以及召唤行动 Closing and Call to Action – 总结并且告诉使用者该去哪里行动
如果列出的好处对客户来说听起来并不有趣或令人激动,那么这个项目或功能就不应该被开发。

相反的,产品经理应该不断地在新闻稿中进行迭代,直到他们得到真正听起来像好处的好处为止。在新闻稿上迭代比在产品本身上迭代要便宜得多(而且更快!)

第三階段:敏捷执行
写下 User Story,只做 Must Have
User Story 撰写是以角色作为划分:身为「什么角色」,我要「做什么事情」。

扩充写到第五版。大致上的骨架就会出来。

大骨架完稿后,先做一版流程图,确定业务逻辑方向不会被这些细节冲散。
团队的主程,在开发时,并不会优先实做各个画面的细节。

而是会直接把每一个大的 User Story 的画面骨干,先开发出来,串成一个完整的 Workflow。然后团队再以”重构”的方式,去补完每个画面的细节。

利用逆向法,准时上线
先定义成功
根据「成功」排定优先级
预先保留「测试时间」
将剩下的时间切成「三段」
第一段:探索、架构主线、预备资源
第二段:进行主线要做的事、逐步放弃不重要的事
第三段:做好做满收尾主线,尽量丰满支线,迭代「重构」功能,始终保持每个版本都是「完整版」
大量反覆验收有风险,会出包的部分
利用 Redmine 平行管理 600 个项目
利用指挥官任务聚焦每周任务
第一版:重构式 UX 。第二版:对话式 UX。第三版:Onboarding UX。
第四階段:Onboarding UX
30% 人离开,是因为不懂得如何使用
30% 人离开,是因为没有体会到当初宣称的价值
10% 是因为产品做得烂
10% 人是因为其他竞争者比较好
Onboarding 步骤:
步骤一:去除障碍
步骤二:马上提供服务
步骤三:奖励期望行为
如何在正确的「时间点」正确的「触发或奖励行为」:
请内部使用者针对一个「价值故事」测试流程,并且直觉性的回答以下问题:

在开始前,用户会问你什么问题?
在第一次使用前,用户会忘记做什么会让使用者体验搞砸(最常客诉的点)
用户最常做了什么「正确的事」达到很好的体验?
用户最常做了什么「错误的事」结果收到很糟的体验?
东西售出后,你如何检验它们做了「正确的事」或者是「错误的事」?
顾客如何联络你修正问题?
你怎么做事后补偿的方案?
你希望它们如何事后帮你行销?
将整个使用流程切成三个阶段,分批改善

阶段一:事前
阶段二:服务中
阶段三:事后
第五階段:挖掘使用者反馈,修复上线后体验以及找到商业方向
安装 Intercom 及时通讯软体
将 FAQ 作为 UX 一部份改善
Churn 也包括流失的銷售機會。所以你一定要放上 online chat 軟體捕捉這些人

Intercom
Zopim
第六阶段:增长回圈
使用 NPS 量測:
NPS 只问一个问题,「你会不会推广这个服务给朋友,为什么?」以 1-10 分为衡量。1分为完全不可能,10分表示极度推荐。

9-10分是愿意推荐产品的人
给 7-8 分的是中立者,对这个产品满意,但不会主动推荐,除非有人问起。 (因为小部分不是很满意)
1-6 分是反推荐者,因为产品没有给自己带来实际的好处,或者体验很差
NPS 的计算公式:

( 推荐者人数 – 反推荐者人数)/ 总回收问卷人数的「百分比」

知道自己的产品属于何种阶段(以满分100分为例)
10 级分:沒人用
20 级分:Minmal Viable Product
40 级分:可以跟顧客收錢
60 级分:Product Market Fit
75 级分:客戶回流高
90 级分:壟斷市場
如何知道自己的产品处于何种阶段:

產品 40 级分以上的產品,NPS 必須是正的。
產品 60 级分以上的產品,NPS 必須要超過 20 分。
產品 75 级分以上的產品,NPS 必須要超過 40 分。
產品 90 级分以上的產品,NPS 必須要超過 50 分。
建议超过 NPS 30 分以上的产品,才能做 Referral Progam。

第七阶段:打造成瘾回路
STEP 1: 游戏目的 — 史诗意义与使命感 Epic Meaning & Calling
STEP 2: 游戏玩法 — Routine
STEP 3: 第一个小胜利 — Ah-ha Moment
STEP 4: 技能进步 — 进步与成就感 Development & Accomplishment
STEP 5: 角色养成 — 所有权与拥有感 Ownership & Possession
STEP 6: 独特的宝箱奖章 — 稀缺性与渴望 Scarcity & Impatience
STEP 7: 惊喜的关卡 — 未知性与好奇心 Unpredictability & Curiosity
STEP 8: 体验社交分享 — 社交影响与关联性 Social Influence & Relatedness
STEP 9: 重复 STEP 5~9

Posted in ,

Leave a Reply

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.

Discover more from 矽谷資深女工程師 Lucy

Subscribe now to keep reading and get access to the full archive.

Continue reading